CRM Specialist

Je zorgt ervoor dat publieks- en klantgegevens efficiënt worden beheerd en dat het systeem maximaal ondersteunt bij marketing- en ticketingprocessen.

Functieomschrijving

• Je analyseert klantgedrag, aankoopgeschiedenis en interacties om trends, segmenten en groeikansen te identificeren.
• Je beheert en optimaliseert het CRM-platform, inclusief datakwaliteit, segmentatie en dashboards.
• Je ontwikkelt en implementeert customer journeys, A/B-testen en marketing automation flows om de ROI van campagnes te maximaliseren.
• Je vertaalt functionele noden naar technische oplossingen en werkt nauw samen met interne teams en externe partners.
• Je bent een change manager die processen structureert, optimaliseert en innoveert met het oog op efficiëntie.
• Je bent een ambassadeur van klantgericht denken en intuïtieve gebruikerservaringen.
• Je beheert projecten met duidelijke doelstellingen, planning, budgetbewaking en prioriteitenbeheer.
• Je deelt inzichten en rapportages met collega’s en ondersteunt hen in het gebruik van CRM-data.
• Je werkt mee aan het opzetten en uitwerken van mailingcampagnes.

Profiel

• Je hebt minstens 5 tot 8 jaar ervaring in digitale marketing en CRM.
• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma, of hebt gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt affiniteit met de culturele sector en beschikt over goede redactionele vaardigheden.
• Je hebt een vlotte pen en werkt graag inspirerende en activerende scenario’s uit voor de mailingcampagnes.
• Je hebt grondige kennis van CRM-systemen, marketing automation en analytische tools (zoals Google Analytics, mailing editors, ticketingsystemen).
• Je kent de do’s en don’ts van gepersonaliseerde mailings en bent vertrouwd met de GDPR-policy.
• Je bent een teamspeler die graag kennis deelt en bruggen bouwt tussen technische en inhoudelijke profielen.
• Je bent een early adopter die houdt van innovatie en verandering.
• Je blijft kalm onder druk, werkt gestructureerd en past je flexibel aan nieuwe informatie aan.
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.

Aanbod

• Een voltijds contract van onbepaalde duur.
• Aantrekkelijke voordelen: vergoeding van je reiskosten (openbaar vervoer), maaltijd- en ecocheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering tegen voorkeurtarief;
• Een inspirerende culturele werkomgeving, met volop opleidingsmogelijkheden, wellness-initiatieven zoals yoga en Pilates, en artistieke voordelen, zoals twee tickets voor de generale repetitie van elke opera tegen voorkeurtarief – een exclusief voorproefje!

Interesse?

Stuur je CV en motivatiebrief naar jobs@demunt.be met vermelding “Vacature – CRM Specialist” vóór 19 augustus 2025.

Gelieve er rekening mee te houden dat we mogelijk niet op uw sollicitatie reageren vóór midden augustus, aangezien De Munt tijdens de zomer gesloten is.